রেফারেন্স

আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে

kck999-এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখি। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন করেন, তখন আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।

এনক্রিপটেড লেনদেনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণডেটা অনুরোধ সুবিধা
kck999 আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে
গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট চালু রাখি যেখানে আপনি গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে আপনি নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারেন, কিন্তু সম্পূর্ণ ডেটা মুছতে হলে সাপোর্ট টিমের সাহায্য লাগবে। ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে সাধারণত দু-তিন দিনের মধ্যে আমরা জবাব দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রক্রিয়া শুরু করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

গোপনীয়তা এবং ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন সরাসরি লাইভ চ্যাটে। প্রতিটি সেশন এনক্রিপট করা থাকে এবং আমাদের এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করার পর তথ্য দেখতে পারবেন।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে ইমেইল পাঠান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে দুই থেকে চার কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং ফোন নম্বর, পেমেন্ট পছন্দ এবং বিজ্ঞপ্তি সেটিংস নিজেই আপডেট করুন। কুকি পছন্দও এখানে পরিবর্তন করতে পারবেন।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করি। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা প্রসেস করি এবং তা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করি। আপনার খেলার ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট লগ আমরা যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন রাখি, এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। কুকি এবং ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণ করতে আপনি ব্রাউজার সেটিংস বা অ্যাকাউন্ট প্যানেল ব্যবহার করতে পারেন।

এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন এবং লগইন সেশন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash বা Nagad পিন আমরা কখনো সংরক্ষণ বা দেখতে পারি না — লেনদেন সরাসরি আপনার ওয়ালেট দিয়ে সম্পন্ন হয়।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা খেলার ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় নিয়মানুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত ডেটা সংরক্ষিত থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা লগইন সেশন, ডিভাইস পছন্দ এবং ভাষা সেটিংস মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।

তথ্য অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ডেটা দেখতে চাইতে পারেন। অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর আমরা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট পাঠিয়ে দিই।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন।

না, আমরা কখনোই আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন, পাসওয়ার্ড বা ব্যক্তিগত ব্যাংক তথ্য দেখি না বা সংরক্ষণ করি না। লেনদেন সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপ দিয়ে সম্পন্ন হয় এবং আমরা শুধু নিশ্চিতকরণ পাই।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টসবুক ইতিহাস সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ডেটা ধরে রাখা হয়।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা রিপোর্ট পাঠিয়ে দিই। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা দুই থেকে চার কার্যদিবসের মধ্যে ফাইল প্রস্তুত করে দেব।

আমরা বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার তথ্য শেয়ার করি না। তবে পেমেন্ট প্রসেসর এবং Pragmatic Play, Evolution-এর মতো গেম প্রোভাইডার যাদের সেবা আমরা ব্যবহার করি তাদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা শেয়ার করতে হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। লগইন সেশন এবং ডিভাইস মেমরির জন্য কিছু কুকি প্রয়োজনীয়, কিন্তু বিশ্লেষণ এবং অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করার সুবিধা রয়েছে।

সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ পাঠান এবং তারা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে। কিছু লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে, কিন্তু আপনি আর লগইন করতে পারবেন না।